Parlare in pubblico

- Superare la paura di parlare in pubblico
- Essere pronti in qualsiasi situazione
- Organizzare e gestire una riunione
- Migliorare il proprio impatto durante una presentazione
- La retorica

Gestione del tempo

- Organizzazione e metodo di lavoro
- Pianificazione obbiettivi
- Strumenti pratici per organizzare le attività
- Conoscere i ladri del tempo
- Il tempo come oppurtunità non come stress
- Il tempo dei propri collaboratori

Soluzione dei problemi

- Indivuare un problema prima che diventi irrisolvibile
- Prendere decisioni in modo efficace
- Stabilire le priorità
- Gestire i conflitti interni all'azienda
- Leadership

Telemarketing

- L'importanza della voce
- Riconoscere l'interlocutore
- Trasmettere i valori con la voce
- Gestire gli argomenti
- Metodologia operativa per un call center ufficiale
- Innovazione della telefonata

Tecnica di vendita

- Come comunicare con il cliente
- Gestire la trattativa
- Fasi della decisione
- Passione = Vendita
- Gestione delle criticità
- Le motivazioni d'acquisto
- Conclusione della trattiva

   
 
 
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